Global Standards for Customer Experience Teams

 NPSx by Bain & Company, Kantar und Qualtrics haben unter Mitwirkung der weltweiten Customer Experience (CX) Community ein Set an Standards für das CX Management definiert. Diese Standards unterstützen Sie dabei, Ihre CX Aktivitäten kontinuierlich zu optimieren und im Unternehmen zu verankern, damit Ihre Marke auf der Basis herausragender Kundenerfahrungen wächst.  
  
Wir laden Sie herzlich zum exklusiven Launch der neuen CX Standards am 6. November 2024 ab 15 Uhr nach München ein.  
  
Seien Sie gespannt auf folgende Themen: 

• Warum brauchen wir gemeinsame Standards für CX Management 
• Wie genau sind die neuen Standards definiert 
• What is in it for me? Erfahrungsbericht und Diskussion mit Thomas Leber von Frontiers  
• Best in class mit herausragender CX: Wie können wir alle von den neuen Standards profitieren 

• 15.00: Registrierung
• 15.30: Die neuen CX Standards – Eine Übersicht  | Kirstin, Petra, Thomas
• 16.15: Erfahrungsbericht CX Standards– Diskussion mit Thomas Leber von Frontiers | Thomas Leber, Daniel Möllerhenn 
• 17.00: Co-Creation Session:  Wie können wir alle von den CX Standards profitieren | Daniel Möllerhenn 
• 17.45: Wrap up and closing
• 18.00: Networking, food and drinks